# Кейс «коттеджный посёлок Синицино»: повышение лояльности и узнаваемости у потенциальных клиентов ![](https://leonardo.osnova.io/711c3cf2-44ae-5944-bd10-8d47b999988b/-/preview/1000/-/format/webp/) Данный чат-бот собран на платформе Watbot. Watbot - агентство по автоворонкам, а также платформа-конструктор минилендингов и чат-ботов. Компания на рынке с 2019 года и с этого времени успела поработать более чем с 1000 разных компаний. Среди наших клиентов баскетбольный клуб ЦСКА, Акибанк, ЦППК (крупейншая компания, осуществляющая пригородные ж/д перевозки) и многие другие. Составление маркетинговой стратегии в нише недвижимости – задача весьма непростая. Это не тот продукт, где клиент будет готов совершить покупку после быстрого раскрытия ценностей и закрытия болей. Количество касаний до покупки значительно выше, чем в других нишах. Поэтому главная цель – удержание внимания каждого полученного лида. Компании необходимо сохранить полученный контакт и продолжать взаимодействовать со своим потенциальным клиентом. Но остается вопрос как это сделать. На сайте вы можете собирать номера телефонов и адреса email. Но использовать их получится только для 2 направлений: обзвон и email-маркетинг. В первом случае конверсия перехода на следующий этап воронки будет очень низкая. При покупке недвижимости люди склонны посвящать много времени изучению объекта, прежде чем совершать какое-то действие. А во-втором случае конверсия открытий писем может быть всего 10-15%. В России и странах СНГ этот вид обмена информацией не очень популярен. В итоге единственным рабочим решением, который может собрать контакт клиента для последующей длительной работы с ним – чат-бот. Давайте рассмотрим подробнее структуру чат-бота для коттеджного посёлка «Синицино»! **1) Приветственное сообщение** В первом сообщении мы рассказываем о содержании чат-бота, в который только что вошёл пользователь. Чем он может быть полезен, какую информацию может предоставить. Также содержится краткое описание посёлка, в котором идут продажи участков. ![](https://leonardo.osnova.io/1e6238a8-0655-5048-b60f-9003f3a4211b/-/preview/400/-/format/webp/) Данный чат-бот находится в мессенджере WhatsApp. Чтобы начать общение с виртуальным помощником, пользователь должен первый отправить какое-либо соообщение. Оно может быть подготовлено и загружено заранее, отражать тему чат-бота. Клиенту останется только нажать на иконку отправить. ![](https://leonardo.osnova.io/7d1acd80-4ce8-5bd0-83dd-b28febf1b76f/-/preview/1000/-/format/webp/) **2) Сегментация подписчиков** Прежде чем предоставлять доступ к информационным блокам мы интересуемся желанием пользователей начать знакомство. Тех, кто нажал нет, мы отправляем по цепочке писем раздела «сомнения». Готовым знакомиться мы сразу предоставляем основные разделы. ![](https://leonardo.osnova.io/b72b7ad9-cecf-5ac5-b9f5-22821366eebc/-/preview/600/-/format/webp/) **3) Работа с сомнениями** В этом разделе мы подробнее рассказываем о компании и самом посёлке. Очень важно давать цифровые данные: сколько лет на рынке, сколько покупателей и т.д. Это наилучшим образом работает в борьбе с сомнениями. Также необходимо предоставить визуальный материал (здесь даётся ссылка на видео обзор). И после этого повторно предлагаем получить более подробную информацию. Если не получилось заинтересовать – данный подписчик не считается ЦА и чат с ним закрывается. Однако, остаётся подсказка как его перезапустить. ![](https://leonardo.osnova.io/30305272-7a1d-530d-8f5d-e16e84abd140/-/preview/400/-/format/webp/)![](https://leonardo.osnova.io/c27e6bff-dfb7-5179-afb5-6fcf90183ed0/-/preview/400/-/format/webp/) **4) Информационные блоки** Здесь находятся несколько разделов: \- подробнее о посёлке с фото, ![](https://leonardo.osnova.io/29d00b5f-6bc5-59dd-9f33-944a4c2619a5/-/preview/400/-/format/webp/) \- расположение и инфраструктура (с картами и схемами), ![](https://leonardo.osnova.io/5820ec18-909c-5a92-bc77-84689a29733c/-/preview/300/-/format/webp/) \- подбор участка (опросник с ответами в свободной форме, которые сохраняются в карточке клиента. С ними может ознакомиться менеджер перед тем, как звонить), ![](https://leonardo.osnova.io/19b0dec7-3d25-5b35-aa85-8a03b502edc8/-/preview/600/-/format/webp/) \- прайс с уникальным оффером и пдф-файлом с ценами, ![](https://leonardo.osnova.io/35c2dee6-82c6-5706-b5cc-ff3c2017a07c/-/preview/300/-/format/webp/) \- контакты. Важно, что в каждом из разделов есть возможность записи на просмотр. 5\) Сбор заявок Платформа обладает возможностью интеграции с crm-системами. В случае, если клиент доходит до специального блока «заявка», она автоматически передаётся в систему. ![](https://leonardo.osnova.io/fd12aa5e-b23d-58d8-a57b-a8c27e8b59ca/-/preview/600/-/format/webp/) Разработка подобного чат-бота подойдёт для бюджета любого бизнеса и может полностью себя окупить буквально в первый месяц! {% embed url="" %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.watbot.ru/keisy/keis-kottedzhnyi-posyolok-sinicino-povyshenie-loyalnosti-i-uznavaemosti-u-potencialnykh-klientov.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.