# Кейс «коттеджный посёлок Синицино»: повышение лояльности и узнаваемости у потенциальных клиентов

![](https://leonardo.osnova.io/711c3cf2-44ae-5944-bd10-8d47b999988b/-/preview/1000/-/format/webp/)

Данный чат-бот собран на платформе Watbot. Watbot - агентство по автоворонкам, а также платформа-конструктор минилендингов и чат-ботов. Компания на рынке с 2019 года и с этого времени успела поработать более чем с 1000 разных компаний. Среди наших клиентов баскетбольный клуб ЦСКА, Акибанк, ЦППК (крупейншая компания, осуществляющая пригородные ж/д перевозки) и многие другие.

Составление маркетинговой стратегии в нише недвижимости – задача весьма непростая. Это не тот продукт, где клиент будет готов совершить покупку после быстрого раскрытия ценностей и закрытия болей. Количество касаний до покупки значительно выше, чем в других нишах. Поэтому главная цель – удержание внимания каждого полученного лида. Компании необходимо сохранить полученный контакт и продолжать взаимодействовать со своим потенциальным клиентом. Но остается вопрос как это сделать. На сайте вы можете собирать номера телефонов и адреса email. Но использовать их получится только для 2 направлений: обзвон и email-маркетинг. В первом случае конверсия перехода на следующий этап воронки будет очень низкая. При покупке недвижимости люди склонны посвящать много времени изучению объекта, прежде чем совершать какое-то действие. А во-втором случае конверсия открытий писем может быть всего 10-15%. В России и странах СНГ этот вид обмена информацией не очень популярен.

В итоге единственным рабочим решением, который может собрать контакт клиента для последующей длительной работы с ним – чат-бот. Давайте рассмотрим подробнее структуру чат-бота для коттеджного посёлка «Синицино»!

**1) Приветственное сообщение**

В первом сообщении мы рассказываем о содержании чат-бота, в который только что вошёл пользователь. Чем он может быть полезен, какую информацию может предоставить. Также содержится краткое описание посёлка, в котором идут продажи участков.

![](https://leonardo.osnova.io/1e6238a8-0655-5048-b60f-9003f3a4211b/-/preview/400/-/format/webp/)

Данный чат-бот находится в мессенджере WhatsApp. Чтобы начать общение с виртуальным помощником, пользователь должен первый отправить какое-либо соообщение. Оно может быть подготовлено и загружено заранее, отражать тему чат-бота. Клиенту останется только нажать на иконку отправить.

![](https://leonardo.osnova.io/7d1acd80-4ce8-5bd0-83dd-b28febf1b76f/-/preview/1000/-/format/webp/)

**2) Сегментация подписчиков**

Прежде чем предоставлять доступ к информационным блокам мы интересуемся желанием пользователей начать знакомство. Тех, кто нажал нет, мы отправляем по цепочке писем раздела «сомнения». Готовым знакомиться мы сразу предоставляем основные разделы.

![](https://leonardo.osnova.io/b72b7ad9-cecf-5ac5-b9f5-22821366eebc/-/preview/600/-/format/webp/)

**3) Работа с сомнениями**

В этом разделе мы подробнее рассказываем о компании и самом посёлке. Очень важно давать цифровые данные: сколько лет на рынке, сколько покупателей и т.д. Это наилучшим образом работает в борьбе с сомнениями. Также необходимо предоставить визуальный материал (здесь даётся ссылка на видео обзор). И после этого повторно предлагаем получить более подробную информацию. Если не получилось заинтересовать – данный подписчик не считается ЦА и чат с ним закрывается. Однако, остаётся подсказка как его перезапустить.

![](https://leonardo.osnova.io/30305272-7a1d-530d-8f5d-e16e84abd140/-/preview/400/-/format/webp/)![](https://leonardo.osnova.io/c27e6bff-dfb7-5179-afb5-6fcf90183ed0/-/preview/400/-/format/webp/)

**4) Информационные блоки**

Здесь находятся несколько разделов:

\- подробнее о посёлке с фото,

![](https://leonardo.osnova.io/29d00b5f-6bc5-59dd-9f33-944a4c2619a5/-/preview/400/-/format/webp/)

\- расположение и инфраструктура (с картами и схемами),

![](https://leonardo.osnova.io/5820ec18-909c-5a92-bc77-84689a29733c/-/preview/300/-/format/webp/)

\- подбор участка (опросник с ответами в свободной форме, которые сохраняются в карточке клиента. С ними может ознакомиться менеджер перед тем, как звонить),

![](https://leonardo.osnova.io/19b0dec7-3d25-5b35-aa85-8a03b502edc8/-/preview/600/-/format/webp/)

\- прайс с уникальным оффером и пдф-файлом с ценами,

![](https://leonardo.osnova.io/35c2dee6-82c6-5706-b5cc-ff3c2017a07c/-/preview/300/-/format/webp/)

\- контакты.

Важно, что в каждом из разделов есть возможность записи на просмотр.

5\) Сбор заявок

Платформа обладает возможностью интеграции с crm-системами. В случае, если клиент доходит до специального блока «заявка», она автоматически передаётся в систему.

![](https://leonardo.osnova.io/fd12aa5e-b23d-58d8-a57b-a8c27e8b59ca/-/preview/600/-/format/webp/)

Разработка подобного чат-бота подойдёт для бюджета любого бизнеса и может полностью себя окупить буквально в первый месяц!

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=_XkT75y6q34>" %}