# Встроенный мессенджер

1\) справа теперь можно видеть всю информацию о подписчике (переменные, тэги и т.д.). Сразу же можно добавлять новые тэги и пользовательские переменные.

![](https://3336945552-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LqeuWXwuMesVXyaFvjP%2Fuploads%2FRtcUjKpoYhzc6kvUNk2b%2FScreenshot_20211115_014229_com.huawei.himovie.overseas_edit_267510784448241.jpg?alt=media\&token=de43a48a-a633-43e9-a39f-2de871f8e9ff)

2\) если менеджер вмешивается в диалог есть 2 зоны где это можно увидеть 

* слева в диалогах будет отображаться значок “пауза”. Т.е. при просмотре списка диалогов сразу можно увидеть этот значок и понять какой диалог сейчас на паузе 

![](https://3336945552-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LqeuWXwuMesVXyaFvjP%2Fuploads%2FQtMtUBFIxzSA2pcMBL66%2FScreenshot_20211115_014242_com.huawei.himovie.overseas_edit_267499143050847.jpg?alt=media\&token=0afc86d1-f8ad-4195-9e86-79c59361e7aa)

* если открыть диалог, то можно увидеть уведомление о том, что бот отключён для данного пользователя и время автоматического включения. Время можно настроить нажав на кликабельную ссылку “настроить время” после уведомления. 

![](https://3336945552-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LqeuWXwuMesVXyaFvjP%2Fuploads%2F0Y0FdK8DmrvPDIltDKHZ%2FScreenshot_20211115_014248_com.huawei.himovie.overseas_edit_267485103607100.jpg?alt=media\&token=743c747c-8b5d-4909-8dfa-daca20361025)

* Также в этом разделе можно отключить бота навсегда. Тогда слева в диалоге пользователя будет значок “стоп” и соответствующее уведомление в карточке контакта. При необходимости включить бота нажимаем соответствующую кнопку и следующее сообщение от клиента будет обрабатывать уже бот.

![](https://3336945552-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LqeuWXwuMesVXyaFvjP%2Fuploads%2Fr5YYluv9zob9UKNnBw9z%2FScreenshot_20211115_014252_com.huawei.himovie.overseas_edit_267473459364393.jpg?alt=media\&token=5ecaa78c-1fa5-41c4-9e72-89934aaf5477)

* диалог больше не открывается автоматически. Это нужно чтобы администратор не помечал сообщения оператора прочитанными

![](https://3336945552-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LqeuWXwuMesVXyaFvjP%2Fuploads%2F2q1eR0Jfph1IovKmB9u9%2FScreenshot_20211115_014309_com.huawei.himovie.overseas_edit_267444863302939.jpg?alt=media\&token=92d5173a-5b00-4746-bbba-94d15b3b59fd)

При необходимости можно создавать заранее подготовленные ответы - шаблоны сообщений. Всего можно создать до 3000 шаблонов. Для этого откройте чат с любым пользователем и нажмите на иконку в правом нижнем углу:

<figure><img src="https://3336945552-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LqeuWXwuMesVXyaFvjP%2Fuploads%2FkH09Mo58WuFYFCIVYvVo%2F%D1%88.jpg?alt=media&#x26;token=149172d9-e7a7-48e7-96c8-b5b56472d0e8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Далее кликните на "создать шаблон" и заполните форму:

<figure><img src="https://3336945552-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LqeuWXwuMesVXyaFvjP%2Fuploads%2FlFDL5YRgtOrur583uYlo%2F%D1%881.jpg?alt=media&#x26;token=0c705c35-c2e4-4cd8-a9df-0c1e13f10efe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=5xMpWlHxRy4>" %}