Чат-бот в нише недвижимости: как с помощью чат-бота Telegram создать платформу для аренды вилл

В 2021 году уже не осталось ниш, в которых ещё не нашли применение чат-ботам. Сегодня мы разберём с вами кейс в нише недвижимости, а именно чат-бота Telegram для аренды вилл на Бали.

Но для начала нужно понять почему для этой задачи был выбран Telegram и зачем вообще этому бизнесу нужен чат-бот.

Почему чат-бот?

Согласно опросам, одной из важнейших составляющих при изучении объявлений являются фото и видео объекта. Функционал чат-бота позволяет добавлять данные типы файлов. И более того, если фото много, для удобства можно несколько вывести в предпросмотр, а большую часть показывать только при открытии карточки конкретного объекта.

Ещё одна проблема, которую решает чат-бот, это круглосуточная поддержка. По статистике вопросом аренды жилья чаще всего занимаются в утреннее или вечернее время. Т.е. именно тогда, когда у менеджера по продажам либо ещё не начался рабочий день, либо уже закончился. Как раз в этом случае и приходит на помощь чат-бот. С его помощью клиент получит всю необходимую информацию в любое время суток и забронирует понравившийся объект на установленный период.

Сайты также могут решать такие задачи, но

• разработка сайта сильно дороже

• чат-бот в мессенджере удобнее для использования с мобильного. А т.к. большинство клиентов пользуются именно мобильными, а не компьютерами/ноутбуками, то для них чат-бот будет преимуществом

Почему Telegram?

Выбор мессенджера зависит от целей и задач т.к. у каждого есть свои сильные и слабые стороны. Например, WhatsApp может быть заблокирован/работать некорректно в некоторых странах, у Telegram таких проблем нет. В Telegram ответы в меню представлены кликабельными кнопками, которые перебрасывают в следующее сообщение. В WhatsApp необходимо отправлять боту цифру с пунктом меню, куда вы хотите перейти. С другой стороны WhatsApp установлен у большего числа пользователей. В WhatsApp нет большого количества новостных каналов, в Telegram чаты легче теряются и уходят вниз если подписок очень много.

В нашем случае лучшим выбором был Telegram.

Давайте теперь подробно рассмотрим структуру бота.

1. Приветственное сообщение

Наш бот является двуязычным. Поэтому в первую очередь мы предлагаем клиенту выбрать нужный ему язык

2. Выбор района

Чтобы клиентам было проще ориентироваться в базе объектов, мы предлагаем просмотр только по интересующему району.

3. Просмотр объектов

3.1 Чтение записей из списка

Когда клиент нажимает на кнопку нужного ему района, ему выводится весь список объектов с кнопкой “забронировать”. Есть возможность настроить вывод таким образом, чтобы за один раз появлялось только определённое количество объектов, а остальные находились на других страницах и переход к ним осуществлялся отправкой номера нужной страницы.

3.2 Чтение записи из списка

По кнопке “забронировать” открывается более подробное описание виллы с большим количеством фото, где также находится кнопка “забронировать”.

4. Связь с менеджером

После того, как человек нажал “забронировать” на кнопке объекта в “чтение записи из списка”, ему приходит уведомление о скорой связи с менеджером. Это можно настроить с помощью функции отправить уведомление на указанный канал.

P.S. Обратите внимание, что в каждом сообщение есть кнопки, которые позволяют вернуться на шаг назад или же в главное меню.

5. Загрузка объектов

Ранее мы показывали списки объектов, которые выводятся при нажатии на соответствующие кнопки. Сейчас мы покажем каким образом эти объекты возможно загрузить в бот.

Для этого нам необходимо перейти во вкладку “списки” и создать новый список.

Далее нужно ввести поля согласно описанию объекта.

6. Вывод объектов в чат-боте

Остаётся 2 вопроса:

• как выводить список при нажатии на кнопку

• как выводить объекты по нужному району

После блока выбора района мы должны добавить блоки “чтение записей из списка”, количество которых соответствует количеству районов.

И в самом блоке указать список,в который мы загрузили объекты. А также название района. Внимание: поиск будет осуществляться по совпадению со словом. Т.е. написание районов в блоке должно совпадать с написанием в списке.

Для вывода более подробного описания объекта мы используем блок “чтение записи из списка”. Вывод выбранного объекта будет осуществляться через поле “поиск”. Это поле также содержится в списках

7. Inline режим бота

Ранее можно было увидеть, что главное меню содержит кнопку “все виллы”. Вывод вилл по этой кнопке выглядит следующим образом:

Данная функция доступна при переводе бота в inline-режим (через настройки BotFather) и блок “встроенный бот Telegram”.

Во встроенном боте необходимо придумать тэг (латинскими буквами), через который будет выводится список. Также этот тэг указывается в настройках кнопки “все виллы”.

Таким образом мы создали бота для аренды вилл, который удобен как для клиентов (благодаря простому и понятному меню), так и для владельцев бизнеса (благодаря возможности легко добавлять новые объекты и редактировать имеющиеся).

Приглашаем на нашу платформу-конструктор, на который вы сможете собрать бота для помощи в работе вашего бизнеса!