> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.watbot.ru/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.watbot.ru/keisy/keis-kak-realizovat-sistemu-keshbekov-za-pokupki-v-vashem-magazine-na-wildberries-s-pomoshyu-chat-bo.md). # Кейс: как реализовать систему кешбэков за покупки в вашем магазине на Wildberries с помощью чат-бота ![](https://leonardo.osnova.io/4c2a3139-544f-52dd-899e-da4a79a68f0d/-/preview/1000/-/format/webp/) Данный чат-бот собран на платформе Watbot. Watbot - агентство по автоворонкам, а также платформа-конструктор минилендингов и чат-ботов. Компания на рынке с 2019 года и с этого времени успела поработать более чем с 1000 разных компаний. Среди наших клиентов баскетбольный клуб ЦСКА, Акибанк, ЦППК (крупейншая компания, осуществляющая пригородные ж/д перевозки) и многие другие. Чат-боты в 2022 году помогают бизнесам буквально во всех нишах. На нашей платформе есть кейсы предпринимателей, занимающихся арендой вилл на Бали и крупных строительных компаний. Но также есть большое число чат-ботов, помогающих в малом бизнесе. Один из последних трендов среди продавцов на Wildberries – кешбэк за покупку как мотивация оставить отзыв. Чтобы реализовать эту систему, нужно: \- довести до сведения пользователей права получения и условия, \- дать менеджерам возможность легко вести переписку с клиентами не используя личные номера, \- организовать проверку присланных скриншотов, \- контролировать отправку уведомлений о всех этапах пути клиента до получения кешбэка, \- сбор данных для перевода. Разумеется, задачи должны быть максимально автоматизированы и для их выполнения не должно требоваться большое число разных инструментов. Под все эти требования идеально подходит чат-бот, собранный на платформе-конструкторе. Со сборкой подобного чата можно справиться даже самостоятельно, посмотрев несколько видео из нашего обучающего видео-курса. А можно заказать его разработку «под ключ» и получить на выходе готовую платформу, которая решит все ваши задачи. Давайте рассмотрим подробнее структуру чат-бота, помогающего с выдачей кешбэков, на примере одного из наших клиентов. **1) Приветственное сообщение** В первом сообщение мы рассказываем в чём заключается польза чат-бота, в который только что вошёл пользователь. Т.к. на основе имеющегося анализа мы знаем, что пользователей пугают слова «акции» и «уведомления», мы объясняем, что не будем использовать в качестве инструмента спам. ![](https://leonardo.osnova.io/7d6ba48c-55ce-50f7-942f-8b86e16733d9/-/preview/400/-/format/webp/) **2) Рассылка сообщений с акциями** Платформа обладает возможностью быстрого создания авторассылок с различными настройками фильтра и интервала отправки. Например, можно включить в рассылку имеющихся пользователей, а можно настроить её только для новых. Можно отправить немедленно после создания, а можно запланировать точные дату и время. С её помощью мы уведомляем пользователей о новых акциях. ![](https://leonardo.osnova.io/25c72976-c337-5385-ae6b-2b6c2b66a367/-/preview/400/-/format/webp/) **3) Организация работы с клиентами** Изначально все клиенты заходят в один бот: таким образом вся база хранится в одном месте, её можно использовать для рассылок. Но далее, для каждой акции, создаётся новый бот, который используется как платформа обработки оставленных отзывов и общения с клиентами. После перехода в бот, соответствующий определенной акции, система организована следующим образом: \- менеджер, используя встроенный мессенджер, видит все переписки пользователей с ботом, \- те, кто проявил интерес к акции, проверяются по номеру телефона на факт того, что это будет первая покупка товара, \- при успешной проверке назначается тег «кешбэк одобрен» прямо в мессенджере, в карточке клиента, \- после установки тега автоматически приходит сообщение с описанием действия, которое необходимо совершить далее. Аналогичным образом организованы все последующие этапы. ![](https://leonardo.osnova.io/e787dc22-7912-5425-a25f-162696ce69b8/-/preview/600/-/format/webp/) **4) Обучение менеджеров работе на платформе** Во-первых, платформа изначально создана чтобы ей пользовались люди, у которых нет никаких навыков программирования. Т.е. абсолютно любой человек может научиться пользоваться ей, как конструктором. Во-вторых, у нас есть бесплатные видео-уроки, которые помогут быстро разобраться со всем функционалом платформы. В-третьих, у нас есть тех.поддержка, где вы можете задать вопрос и наш специалист поможет вам решить проблему. Поэтому проблемы с самостоятельной работой на платформе никогда не возникает. **5) Ограничение прав менеджеров** Если вы создали сложный чат-бот или заказали его разработку, то вас может беспокоить свободный доступ ко всем настройкам у любого из ваших сотрудников. Решение этой задачи – назначение ролей. Вы можете самостоятельно решить какие доступы будут у каждого из сотрудников. ![](https://leonardo.osnova.io/6cbec8b8-4f5d-53f8-9eff-5b47beec534c/-/preview/300/-/format/webp/) Таким образом мы с помощью чат-бота создали отличный аналог crm-системы со всеми присущими ей фукнциями. **Закажите сборку чат-бота для работы с кешбэком ваших покупателей и увеличьте свой рейтинг на Wildberries в несколько раз!** {% embed url="" %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.watbot.ru/keisy/keis-kak-realizovat-sistemu-keshbekov-za-pokupki-v-vashem-magazine-na-wildberries-s-pomoshyu-chat-bo.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.