Зачем нужен чат-бот болельщикам баскетбольного клуба ЦСКА?

Можно с уверенностью сказать, что в 2021 году абсолютно всем бизнесам во всех нишах чат-бот помогает решать различные задачи.

Например:

- инфобизнес: настроить рассылку для прогрева к вебинару и после него;

- магазин косметики: загрузить карточки товаров, сделать корзину и подключить оплату;

- ресторан: сделать вовлекающую викторину и провести розыгрыш;

- салон красоты: показать свободное время у мастера и записать к нему.

При этом функционал позволяет справиться буквально с любым запросом:

- нужна авторассылка: вы можете отправить сообщения только новым пользователям или только тем, кто уже находится в боте. Вы можете настроить время рассылки через определенный промежуток времени после получения предыдущего сообщения или в точные дату/время. А можете сделать разные авторассылки, настроив временное «окно» входа в бот,

- нужно голосование: вы можете сами добавить участников, а можете разрешить добавлять новых участников пользователям бота. Вы можете давать разное количество баллов за разные ответы, а в конце выводить одного лидера или нескольких в порядке уменьшения количества набранных баллов.

- нужно загрузить много товаров: это возможно сделать как автоматически, если у вас есть таблица Excel. А можно загружать все товары по одному вручную. А фото можно добавлять как картинкой, так и ссылкой.

Многие из возможностей мы объединили в чат-боте для фанатов баскетбольного клуба ЦСКА, который обратился к нам запросом в 2019 году.

В их пожеланиях были возможность

- голосования (за игрока, забьющего первый гол, за выигравшую команду и т.д.). Чтобы рассылка в боте для голосования приходила во время матча

- заказа еды во время матча (с доставкой до нужного места в любом секторе стадиона) и оплата курьеру

- рассылки о предстоящих матчах

- посмотреть календарь со всеми гостевыми и домашними матчами (с разными подробностями: дата, соперник и т.д.).

А также несколько других возможностей.

Давайте детально разберём структуру этого чат-бота.

1) Стартовое сообщение

Т.к. в этом боте мы будем запрашивать номер телефона, обрабатывать данные контакта и т.д., то нам необходимо запросить подтверждение персональных данных и предоставить политику конфиденциальности. Таким образом мы не нарушим Федеральный Закон «О персональных данных».

2) Запрос номера телефона

С помощью этого мы можем собрать базу данных пользователей чат-бота и, при необходимости, позже использовать её.

Какие есть дополнительные возможности при сборе номеров телефона

- при помощи записи ответа в пользовательскую переменную мы можем в следующем сообщении обратно прислать отправленный номер для проверки на правильность;

- отправленные номера телефонов мы можем пересылать на указанный канал (например, на почту или на какой-то аккаунт телеграм);

- при помощи валидации мы можем быть уверены, что это будет точно номер телефона, а не какие-то буквы или символы.

На фото вы можете увидеть как раз пример работы функции валидации: система принимает номер только в заданном формате.

3) Основное меню

После того, как получено подтверждение на сбор и обработку персональных данных, пользователь переходит в главное меню. В нём находятся кнопки, которые ведут к разным контентным блокам.

В нашем боте это

- календарь (с выбором типом матча и возможностью сразу купить билет)

- ссылка на новостной канал телеграм фан-клуба ЦСКА

- ссылка на сайт магазина с символикой клуба

- информация о том, как добраться до мест проведения матчей

- контакты и ссылки на социальные сети

Каждый раздел обязательно содержит кнопку для возврата в главное меню.

Также, при необходимости, мы добавляли рассылки, настроенные на определённое время: до, во время или после события.

Например, голосование за игрока, который забьёт первый гол

Таким образом мы получили многофункциональную платформу, которая обеспечивает

- информирование

- сбор данных

- вовлечение

Это отличный пример того, насколько широки возможности чат-ботов: вы увидели, что их можно использовать не только для бизнеса.

Мы рекомендуем вам пользоваться нашей платформой-конструктором для сборки ваших чат-бот: Watbot. Переходите по ссылке ниже и собирайте чат-бота, который решит все ваши задачи!