# Как из чат-бота сделать платформу для крупнейшей МЛМ компании Wellness-экотоваров. Кейс Greenway ![](https://leonardo.osnova.io/4bda6118-0638-5224-8584-2cb3100450a7/-/preview/800/-/format/webp/) В 2021 году наблюдается такой рост внедрения чат-ботов в бизнес различных ниш, что скоро они будут являться базовым техническим оснащением как и сайты. Не исключением стала и компания Greenway, которой потребовался чат-бот, который бы выполнял функцию по обучению новых сотрудников и содержал всю необходимую информацию с удобной навигацией. По данным на ноябрь 2021 года количество поисков в Яндекс достигло 500,000! При работе с такими масштабами требуется максимальная автоматизация с минимальным привлечением сотрудников. Бот компании был создан 1,5 года назад и на данный момент насчитывает почти 8,000 пользователей. В качестве канала для работы был выбран Телеграм, т.к. он является наиболее простым для подключения и наиболее удобным с точки зрения функционала (кликабельные кнопки, медиа-материалы, которые сохраняются в боте и т.д.) **Зачем чат-бот компании Гринвей?** Когда к компании хочет присоединиться новый партнёр, необходимо чтобы он \- получил базовую презентацию компании \- узнал о продукции \- увидел отзывы других партнеров \- имел под рукой все важные контакты \- изучил видео инструкцию по личному кабинету \- умел активировать свой личный кабинет \- прошел обучение после активации При этом, из-за большого количества пользователей, необходимо было исключить наличие технической поддержки. Т.е. структура чат-бота должна быть выстроена максимально логично, чтобы не возникало никаких вопросов и все задачи были выполнены только при помощи информации, добавленной в чат-бот. Также требовалось, чтобы в раздел "обучение" было возможно перейти только после активации личного кабинета. И даже если пользователь ранее не пользовался чат-ботами, он смог бы всё интуитивно понять. Давайте подробно разберём структуру этого чат-бота! **1) Информационная составляющая** ![](https://leonardo.osnova.io/78f028e3-8146-5e7b-9960-216d24483a6e/-/preview/800/-/format/webp/) На карте сценария можно увидеть блоки (в боте это те самые сообщения, по которым пользователь ищет информацию). В блоках содержатся кнопки (они отмечены зелёным цветом). Отметим, что в каждом блоке содержится всего по несколько кнопок, чтобы не путать пользователя. И в каждом блоке содержится только одна смысловая часть. А именно, \- о компании \- история \- отзывы \- маркетинг-план \- секрет млм \- отработка сомнений \- информация о личном кабинете \- подробности активации личного кабинета \- сайты \- контакты \- инструкция по использованию кнопок в боте **2) Особенности наполнения блоков** ![](https://leonardo.osnova.io/361f201f-f4da-518d-9917-a66c51455a32/-/preview/500/-/format/webp/)![](https://leonardo.osnova.io/a794427d-3c92-5510-940c-ae3e00dda5be/-/preview/500/-/format/webp/) На скринах выше можно увидеть принцип, по которому выстраивается структура сообщений. Минимальное количество текста и ссылка на видео. Т.к. информация достаточно объемная, не было смысла переводить её в текст и отправлять длинные сообщения. В итоге пользователь получает короткое сообщение, все детали он может узнать, посмотрев видео. **3) Доступ к продукции после активации** ![](https://leonardo.osnova.io/59ea4a32-b477-5605-a4f4-985371ffbf65/-/preview/500/-/format/webp/) Это возможно сделать с помощью блока "условие". Чтобы перейти к обучению, необходимо ввести кодовое слово/цифру. Оно же устанавливается в самом блоке и пускает к последующий информации, только если обнаружено совпадение **4) Сценарий "Обучение"** ![](https://leonardo.osnova.io/4d1f7d08-e279-5e4a-8f75-5aca4ed4c92d/-/preview/600/-/format/webp/) Все блоки с сообщениями можно добавлять как на одной карте, так и на нескольких. Это делается для удобства специалиста по сборке чат-бота. Если всё будет на одной карте, то из-за большого количества блоков в них будет тяжело ориентироваться. В сообщениях сценария обучения содержится видео + домашнее задание. Его результат пользователь отправляет прямо в чат. И он записывается в пользовательскую переменную, которая сохраняется в карточке. Далее, при необходимости, их можно проверить. Ещё один вариант проверки домашних заданий, уже автоматизированный, реализован с помощью блока "условие".Если ответ верный, то приходит сообщение со следующим заданием, если нет - соответствующее уведомление. ![](https://leonardo.osnova.io/0c82b79b-2492-5369-bae9-8687b0a4cead/-/preview/500/-/format/webp/) Таким образом мы получили простой и функциональный чат-бот, отвечающий всем поставленным задачам. **Данный чат-бот был собран на платформе-конструкторе Watbot. С его помощью вы сможете собрать чат-бота для реализации ваших целей. Регистрируйтесь и получайте бонусные баллы для тестирования вашего чат-бота!** --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.watbot.ru/keisy/kak-iz-chat-bota-sdelat-platformu-dlya-krupneishei-mlm-kompanii-wellness-ekotovarov.-keis-greenway.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.