WatBot Help
Search…
Встроенный мессенджер (с возможностью менеджеру вмешиваться в диалог с пользователем чат-бота)
1) справа теперь можно видеть всю информацию о подписчике (переменные, тэги и т.д.). Сразу же можно добавлять новые тэги и пользовательские переменные.
2) если менеджер вмешивается в диалог есть 2 зоны где это можно увидеть
  • слева в диалогах будет отображаться значок “пауза”. Т.е. при просмотре списка диалогов сразу можно увидеть этот значок и понять какой диалог сейчас на паузе
  • если открыть диалог, то можно увидеть уведомление о том, что бот отключён для данного пользователя и время автоматического включения. Время можно настроить нажав на кликабельную ссылку “настроить время” после уведомления.
  • Также в этом разделе можно отключить бота навсегда. Тогда слева в диалоге пользователя будет значок “стоп” и соответствующее уведомление в карточке контакта. При необходимости включить бота нажимаем соответствующую кнопку и следующее сообщение от клиента будет обрабатывать уже бот.
  • диалог больше не открывается автоматически. Это нужно чтобы администратор не помечал сообщения оператора прочитанными
Last modified 3d ago
Copy link